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건보공단 광진지사, 고객만족 응대 교육 실시

권순웅 시민기자. | 기사입력 2014/09/12 [15:07]
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건보공단 광진지사, 고객만족 응대 교육 실시

권순웅 시민기자. | 입력 : 2014/09/12 [15:07]
▲ 박은혜 CS전문강사가 전 직원을 대상으로 고객만족 응대 교육을 하고있다.     ©권순웅 시민기자.

 

[서울 뉴스쉐어 = 권순웅 시민기자] 국민건강보험공단 광진지사(지사장 오명규)는 9.4일 CS전문강사를 초빙하여 전 직원을 대상으로 고객만족 향상을 위한 교육을 실시했다.

 

‘기분 좋은 전화서비스’라는 주제로 광진지사 직원들과 전화 친절 응대 멘트 실습, 불만고객 응대 등 다양한 형태로 직원들의 서비스마인드 인식 강화 및 고객중심 경영 실천을 위한 교육을 실시하였다.

 

교육에 참여한 정덕기 직원은 고객이 기분 좋아질 수 있도록 항상 밝은 목소리로 대하여 다시 찾고 싶은 광진지사로 만들겠다고 전했다.

 

오명규 지사장은 이번 CS교육을 통해 ‘공공기관 고객만족도 우수기관 지속달성’을

위해 광진지사가 앞장서겠다고 밝혔다.

 

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